Erfolgreich Arbeiten und Geschäfte machen in Indien
Business Knigge für deutsche Manager in Indien - Ihr Begleiter für den Business-Alltag in Indien
Führung in Indien folgt teilweise anderen Regeln als in Deutschland. Wer in Indien Management-Aufgaben wahrnimmt, wird sich ausführlich mit der indischen Mentalität auseinandersetzen wollen. Nur wenn man die Besonderheiten in diesem Land beachtet, kann Management auch dort zielführend sein. Management ist in jenem Land ein besonders komplexer Prozess.
Komplexität des Managements in Indien beachten!
Ausgewählte Tipps für erfolgreiches Management in einem Land wie Indien finden Sie nachstehend.
Als ausländischer Manager in Indien sollten Sie darauf vorbereitet sein, etwas über Führung in anderen Kulturen zu lernen. Der Führungsstil in Indien unterscheidet sich in mehrfacher Hinsicht von dem der westlichen Kulturen. Während westliche Kulturen eher zur Konfrontation neigen, ist dies bei Indern weniger der Fall. Sie neigen dazu, sich der Autorität zu unterwerfen und Verantwortung an andere zu delegieren. Unabhängig von ihrem Status teilen indische Führungskräfte ihre Macht und schaffen positive, nicht-inkrementelle Veränderungen. Diese Menschen regen kritisches Denken an und überzeugen andere.
Effektive Führungspersönlichkeiten treffen nicht nur Entscheidungen, sie hören auch den Menschen zu. Sie beziehen sie in wichtige Entscheidungen ein und gehen auf vernünftige Änderungswünsche ein. Sie inspirieren andere und sorgen dafür, dass jeder seine Rolle im Kontext eines größeren Ganzen versteht. Sie wissen, wo sie stehen und worauf sie hinarbeiten. Diese Eigenschaften machen Führungskräfte zu effektiven Managern. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihr Team effektiver zu machen, lesen Sie weiter.
Erfolgreiche Unternehmen nutzen systematische Prozesse, um ihre Abläufe zu rationalisieren und neue Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie erschließen neue Wertschöpfungsquellen und senken die Kosten. Allzu oft gehen Unternehmen den Wandel aus der Problemsicht an und behandeln interne Prozesse als Kostenstellen. Mit diesem Ansatz wird die Chance verpasst, zusätzlichen Kundenwert zu schaffen. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, was der Kunde als Schmerzpunkte ansieht, müssen sich Führungskräfte darauf konzentrieren, wie sie ein neues Erlebnis für den Kunden schaffen können.
Als ausländischer Manager in Indien müssen Sie mehrere Dinge beachten, darunter die Kultur und die Geschäftspraktiken. Zunächst einmal ist die indische Kultur sehr beziehungs- und gruppenorientiert und legt großen Wert auf die Wahrung der Harmonie am Arbeitsplatz. Je nach Ebene der Autorität sagen Inder vielleicht nicht, was sie denken, weil sie niemanden beleidigen oder verärgern wollen. Auch wenn Sie die oberste Führungskraft sind, müssen Ihre Entscheidungen von Ihren mittleren Führungskräften sowie von vertrauenswürdigen Beratern und Verwandten getroffen werden.
Zweitens sollten Sie Ihren Führungsstil und Ihre Vorgehensweise an den indischen Kultur- und Managementstil anpassen. Der indische Führungsstil hat sich im Laufe der Zeit auf der Grundlage der spezifischen Gegebenheiten der indischen Wirtschaft und Gesellschaft entwickelt. Während Managementstile aus anderen Ländern exportiert wurden, sind indische Praktiken nicht neu. Tatsächlich sind viele Führungskräfte in Indien von verschiedenen Managementstilen beeinflusst worden und kombinieren bewährte Praktiken, um ihren Mitarbeitern einen hohen Stellenwert einzuräumen.
Als ausländische Führungskraft in Indien müssen Sie Ihren Führungsansatz je nach Kultur und Führungsstil des Landes auf unterschiedliche Weise anpassen. Auch wenn es Unterschiede zwischen indischen und westlichen Führungskräften gibt, ist der Führungsansatz oft komplementär. Im Folgenden sind zwei Dinge aufgeführt, die ausländische Führungskräfte beachten sollten. Die richtige Einstellung ist entscheidend. Die richtige Einstellung wird Ihnen helfen, im Land präsent zu sein und starke Beziehungen aufzubauen.
Eine der häufigsten Fragen, die sich ein ausländischer Manager in Indien stellt, lautet: „Wie führe ich richtig?“ Während das Wettbewerbsklima in Indien noch relativ neu ist, haben indische Wirtschaftsführer eine lange Tradition des Wohlwollens und des aufgeklärten Eigeninteresses. Die Politik von Hindustan Unilever „Der Mitarbeiter zuerst, der Kunde an zweiter Stelle“ und die Initiativen, die den Mitarbeitern zu mehr Eigenverantwortung verhelfen sollen, einschließlich öffentlicher 360-Grad-Bewertungen, sind beispielsweise ein guter Anfang.
Das indische Führungsverständnis ist durch die besonderen Umstände der indischen Gesellschaft und Wirtschaft geprägt. Während sich Managementpraktiken aus anderen Ländern weltweit verbreitet haben, haben indische Führungskräfte sie angepasst und ihnen durchweg hohe Priorität eingeräumt. So konzentrieren sich indische Manager beispielsweise stärker auf die Erreichung von zwei Hauptzielen. Diese Ziele sind:
Als ausländischer Manager in Indien sollten Sie die Unterschiede zwischen dem indischen und dem westlichen Managementstil beachten, wenn es um Führung geht. Indische Führungskräfte kombinieren einzelne Praktiken, um einen ganzheitlichen, konsistenten Ansatz für die Führung ihrer Mitarbeiter zu entwickeln. Westliche Führungskräfte sollten diesen Ansatz übernehmen, indem sie zwei leicht zu erreichende Ziele verfolgen:
Ein Faktor, der bei der Einstellung einer indischen Führungskraft zu berücksichtigen ist, ist ihr Erfahrungsgrad. Die indische Art, Geschäfte zu machen, ist eine Kombination aus Strategie, Führung und Lehre. Indische Führungskräfte befähigen ihre Mitarbeiter im Allgemeinen, die besten Lösungen zu finden, aber sie erreichen nicht immer die gewünschten Ergebnisse. Khattar zufolge stimmen 85 % der Lösungen der Mitarbeiter mit der Vision der Führungskraft überein.
Als ausländischer Manager in Indien fragen Sie sich vielleicht, worauf Sie bei Führungskräften achten sollten. Während das Wettbewerbsumfeld in Indien noch relativ neu ist, haben viele der führenden Wirtschaftsführer des Landes eine lange Tradition der Großzügigkeit und des sozialen Engagements mitgebracht. Project Shakti zum Beispiel wandte die Grundsätze der Mikrofinanzierung an, um in wirtschaftlich unterentwickelten Regionen ein Verkaufsteam aufzubauen. Andere führende Unternehmen haben virtuelle Universitäten gegründet und in Krankenhäuser und Grundschulen investiert.
Im Allgemeinen nutzen indische Führungskräfte eine Kombination aus einzelnen Praktiken, wie Schulung und Coaching, um eine Kultur der Verantwortlichkeit und Flexibilität zu schaffen. Diese beiden Eigenschaften funktionieren sehr gut zusammen und ermöglichen es westlichen Managern, sich an den indischen Führungsstil anzupassen. Idealerweise sollte der ausländische Manager bei der Anpassung an den indischen Managementstil auch zwei leicht zu erreichende Ziele im Auge behalten. Nachfolgend sind drei besondere Aspekte für Führung in Indien aufgeführt:
Das Management in Indien kann nur dann erfolgreich sein, wenn Sie sich an die indirekte Kommunikation in Indien anpassen. Vermeiden Sie offene Konfrontationen und formulieren negative Kritik nur indirekt. Sorgen Sie in Gesprächen immer für Harmonie. Solches ist in Indien viel wichtiger, als ehrlich zu sein. Zeigen Sie negative Gefühle nie offen.
Hierarchien sind in Indien von alles überragender Bedeutung. Management in Indien muss Hierarchien daher immer berücksichtigen. Differenzieren Sie Ihr Verhalten nach Hierarchien. Ranghohe Personen verlangen Respekt. Auf rangniedere Personen sollten Sie offen zugehen. Brücksichtigen Sie auch immer, dass Ihr indischer Gesprächspartner seine Meinungen und Einstellungen nach seiner übergeordneten Autorität ausrichtet.
Für gutes Management in Indien ist Lob ein ungemein wichtiges Instrument zur Motivation von Mitarbeitern. Ein fehlendes Lob wird oft sogar als Kritik bewertet. Loben sie also regelmäßig die Leistung ihrer Mitarbeiter. Auch Attribute wie Kleidung, Persönlichkeit oder Geschmack sollten Sie – wenn angebracht – ruhig loben. Besonderes Lob sollte man dem direkten Vorgesetzten eines Mitarbeiters kenntlich machen.
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