Erfolgreich Arbeiten und Geschäfte machen in Indien
Business Knigge für deutsche Manager in Indien - Ihr Begleiter für den Business-Alltag in Indien
Das Bewahren der Etikette in Indien ist sehr bedeutsam. Achten Sie immer darauf und berücksichtigen, dass in Indien teilweise andere Regeln gelten als in der westlichen Welt.
Auf indischen Geschäftskreisen sollten Sie darauf achten, wie Sie Ihre Kollegen ansprechen. Vermeiden Sie es, Essen vom Teller eines anderen anzubieten, und sprechen Sie Inder nicht mit ihrem Vornamen an. Außerdem sollten Sie es vermeiden, deren Vor- und Nachnamen zu verwenden. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Inder ansprechen sollen, lesen Sie unseren Leitfaden. Im Folgenden finden Sie einige weitere wichtige Richtlinien für die Geschäftsetikette:
Inder respektieren ihre Ältesten und lassen sich nicht oft von Fremden an den Kopf fassen, also schnäuzen sie sich nicht in der Öffentlichkeit. Auch wenn es seltsam erscheinen mag: Frauen küssen ihre Männer nicht und Männer schnäuzen sich nicht vor anderen Frauen. Wenn Sie zwei Männer händchenhaltend sehen, handelt es sich wahrscheinlich um enge Freunde, Geschwister oder Cousins. In der Öffentlichkeit bilden sie keine Schlangen, aber sie drängeln sich um einen Platz, vor allem in Zügen oder Bussen mit nicht reservierten Sitzplätzen. Sie haben auch Respekt vor Älteren. Wenn Sie also jemanden mit einem Bart sehen, versuchen Sie nicht, ihm den Bart abzunehmen.
Inder sind gebildet und fleißig, aber das bedeutet nicht, dass Sie von ihnen erwarten können, dass sie sofort Entscheidungen treffen. Seien Sie stattdessen geduldig und lassen Sie sie ihre Optionen abwägen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Und natürlich sollten Sie es vermeiden, anderen das Essen vom Teller anzubieten, denn das gehört zum indischen Geschäftsgebaren. Vergessen Sie aber auch nicht den gesunden Menschenverstand und ein paar allgemeine Knigge-Tipps.
Im Allgemeinen möchten Inder nicht, dass man ihnen Essen oder Dienstleistungen von ihren Tellern anbietet, und sie sind nicht an die Unhöflichkeit der Westler gewöhnt. Dies kann für viele Menschen aus dem Westen unangenehm sein, daher sollten Sie sich vergewissern, dass Sie wissen, wie Sie es richtig machen. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie sich in solchen Situationen verhalten sollen, beachten Sie diese einfachen Tipps, um den Gastgeber nicht zu beleidigen, indem Sie ihm Essen von seinem Teller anbieten.
Es ist nicht angebracht, Inder mit ihrem Vornamen anzusprechen. Viele von ihnen mögen es nicht, mit ihrem Vornamen angesprochen zu werden, vor allem nicht, wenn sie keinen höheren akademischen Titel wie Doktor oder Professor tragen. Wenn Sie zum ersten Mal in Indien sind, vermeiden Sie es, jemanden mit dem Vornamen anzureden oder ihn mit Vor- und Nachnamen anzusprechen. Inder bevorzugen es, mit ihrem Nachnamen angesprochen zu werden, und vermeiden es in der Regel, ihren Vornamen zu verwenden, selbst wenn es sich um eine geschäftliche Situation handelt.
Inder sind im Allgemeinen höflich und respektvoll gegenüber anderen, lassen sich aber auch Zeit mit ihren Entscheidungen. Während sie sich konservativ kleiden und höflich sprechen, genießen sie es, leicht geneckt zu werden und mögen es nicht, direkt zurückgewiesen zu werden. Sie erkennen eine Frau möglicherweise nicht einmal an ihrem Vornamen, es sei denn, sie ist verheiratet, was als respektlos missverstanden werden kann. Ebenso sollte man niemanden nach seiner Kaste oder seinem Beruf fragen, es sei denn, er ist bereit, diese Fragen zu beantworten.
Die Frage nach dem persönlichen Status und den regionalen Unterschieden ist ein weiterer wichtiger Punkt, der bei Geschäften in Indien zu beachten ist. Im Allgemeinen sollten Sie keine direkte Kritik an der Regierung, dem Land oder der Stadt üben. Versuchen Sie stattdessen, Kritik an den Beziehungen Indiens zu Pakistan zu vermeiden. Sie sollten auch nicht mit Händen und Fingern auf Menschen zeigen. Benutzen Sie stattdessen Ihre Augen oder Ihr Kinn.
Die Unterschiede in der Etikette zwischen Deutschland und Indien sind immens. Viele deutsche Geschäftsleute müssen die Unterschiede erst schmerzlich selbst erfahren – dann nämlich wenn sie schwere Fehler in der Etikette begangen haben, die ihr Geschäft letztlich zum Platzen bringen. An erster Stelle vor jeder geschäftlichen Reise nach Indien sollte daher der Schritt stehen, mehr über ihr indisches Gegenüber und seine Erwartungen an die Etikette zu lernen, um so erfolgreich mit ihm verhandeln und zusammenarbeiten zu können. Die Unterschiede zwischen westlicher und indischer Etikette sind vielschichtig, und beruhen wesentlich auf Kultur und Mentaliltät. Auch beim Essen sollten sie auf Details Ihres Benehmens achten.
Etikette beim Dinner beachten
Einige ausgewählte Mentalitätsunterschiede im skizzenhaften Überblick:
Weitere Informationen zur Etikette in Indien finden Sie im neu erschienenen Buch Business Knigge für deutsche Manager in Indien.