Erfolgreich Arbeiten und Geschäfte machen in Indien
Business Knigge für deutsche Manager in Indien - Ihr Begleiter für den Business-Alltag in Indien
Hier erfahren Sie alles zum Umgang mit Problemen bei Geschäften in Indien.
Eine Geschäftstätigkeit in Indien ist mit zahlreichen Herausforderungen verbunden. Sprachbarrieren, Infrastruktur und kulturelle Missverständnisse sind einige der häufigsten Probleme, mit denen ausländische Unternehmen konfrontiert werden. Aber die Herausforderungen müssen nicht überwältigend sein, sondern sind lösbar. Hier sind einige Tipps, die grenzüberschreitende Geschäfte in Indien zu einem Erfolg machen. Auch die Beilegung von Streitigkeiten ist ein wichtiges Thema. Wenn Sie diese Themen im Auge behalten, können Sie größere Rückschläge vermeiden.
Trotz der attraktiven wirtschaftlichen Aussichten stellt Indien ausländische Unternehmen vor viele Herausforderungen. Zum einen dauert die Bearbeitung von Genehmigungen und Verträgen in Indien mehr als tausend Tage. Außerdem ist die Bürokratie des Landes anfällig für Korruption, und Wettbewerbsverbote in Arbeitsverträgen können nicht über die Vertragslaufzeit hinaus durchgesetzt werden. Darüber hinaus rangiert Indien auf Platz 133 von 183 Ländern, wenn es um die Erleichterung von Geschäften geht, was es für ausländische Unternehmen schwierig macht, ihre Geschäfte erfolgreich zu führen.
Ausländische Unternehmen sollten sich bei ihren Geschäften in Indien über den lokalen Markt im Klaren sein. Inder sind notorisch zurückhaltend, wenn es darum geht, den Anbieter zu wechseln, und wenn sie es doch tun, müssen sie damit rechnen, die Worte „Wir sind nicht interessiert“ zu hören. Bevor Sie einen potenziellen Kunden ansprechen, sollten Sie darauf vorbereitet sein, dass Sie „Nein danke, wir wollen unseren Anbieter nicht wechseln“ antworten müssen. Um erfolgreich zu sein, sollten ausländische Unternehmen den Markt kennen und wissen, welche Lösung es für ihr Problem gibt. Außerdem sollten sie ein starkes Produkt/eine starke Dienstleistung anbieten, die ihre Überlegenheit untermauern.
Die Sprachbarriere kann einer der frustrierendsten Aspekte des Geschäftslebens in Indien sein. Zwar sprechen die meisten Menschen in Indien ein gutes Maß an Englisch, doch gibt es oft viele Dialekte und regionale Unterschiede, die die Kommunikation erschweren. Zum Glück gibt es einige einfache Strategien, um mit Sprachbarrieren in Ihren Geschäftsbeziehungen in Indien umzugehen. Denken Sie zunächst daran, dass der Älteste jede Person grüßen sollte. Zweitens: Wenn Sie in einer Gruppe sind, sollte die ältere Person die jüngere zuerst grüßen.
Drittens sollten Sie darauf vorbereitet sein, einen Übersetzer mitzubringen, zumindest wenn Sie die einzige Frau in der Firma sind. Es kann zwar hilfreich sein, einen männlichen Mitarbeiter mitzubringen, aber es kann auch helfen, amerikanischen Slang zu lernen, um nicht wie ein unerfahrener Sprecher zu klingen. Und schließlich ist es eine gute Idee, Bücher zu lesen, die die Landessprache lehren. Das Buch von Paul Davies, What’s This INDIA Business?, und das Buch von Rajesh Kumar, Doing Business in India, sind eine ausgezeichnete Wahl.
Die indische Wirtschaft leidet unter einem schwerwiegenden Mangel an Infrastruktur, der das BIP-Wachstum jedes Jahr um 1-2 Prozent beeinträchtigt. Das Papier enthält eine umfassende Bewertung der Herausforderungen, vor denen die indische Infrastruktur steht. Das Papier plädiert auch dafür, dass der öffentliche Sektor parallel zu privaten Investitionen in die Infrastruktur des Landes investieren muss, insbesondere durch öffentlich-private Partnerschaften (PPP).
Die unzureichende Infrastruktur Indiens ist ein entscheidender Engpass für die globale Wettbewerbsfähigkeit des Landes, das an 55. von 140 Ländern rangiert. Die vom Weltwirtschaftsforum durchgeführte Studie zeigt, dass Indien im Vergleich zu anderen asiatischen Ländern wie China, das auf Platz 28 liegt, über eine schlechte Strom- und Verkehrsinfrastruktur verfügt. Thailand und Indonesien rangieren auf Platz 31 bzw. 37. Trotz dieser Herausforderungen wird Indiens demografische Dividende wahrscheinlich das Wirtschaftswachstum weiter vorantreiben.
Um dieses Problem in den Griff zu bekommen, müssen indische Infrastrukturanbieter die Fähigkeiten und Fertigkeiten ihrer globalen Pendants widerspiegeln. Diese Maßnahmen werden die Zeit und die Kosten, die mit der Fertigstellung von Infrastrukturprojekten in Indien verbunden sind, reduzieren. Dies erfordert sowohl bewusste Entscheidungen über das Geschäftsmodell als auch über die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um in den jeweiligen Bereichen nachhaltig wettbewerbsfähig zu sein. Darüber hinaus wird ein branchenweiter, gut organisierter Verband diese Maßnahmen ermöglichen. Der Bericht empfiehlt vier Schlüsselmaßnahmen, um die Herausforderung der schlechten Infrastruktur in Indien zu bewältigen.
Im Falle eines Streits zwischen zwei Parteien ist es am zweckmäßigsten, diesen durch Verhandlungen zu lösen. Außergerichtliche Verhandlungen können sich jedoch aufgrund der großen Unterschiede zwischen indischen und internationalen Geschäftspraktiken als schwierig erweisen. Hinzu kommt, dass Gerichtsverfahren in Indien extrem langsam ablaufen. In Delhi dauert es durchschnittlich 744 Tage, bis ein Verfahren abgeschlossen ist. Im Gegensatz dazu benötigen die Gerichte in Mumbai 626 Tage für die Beilegung eines Streitfalls.
Einer der Schlüsselindizes des Ease of Doing Business Index ist die Durchsetzung von Verträgen. Unangemessene Verzögerungen haben das Vertrauen der Investoren in Indien geschwächt, was zu einem Platz 163 führte. Darüber hinaus kann der derzeitige Zustand des Justizwesens zu Problemen bei der Vertragsdurchsetzung beitragen. Obwohl Indien in den letzten Jahren einige Verbesserungen erzielt hat, liegt es bei der Durchsetzung von Verträgen immer noch auf Platz 163.
In Indien ist zu beachten: Probleme und auch Fehler sollte man einem Geschäftspartner nicht nachtragen. Auch ein späteres Ausdiskutieren sollte besser unterlassen werden. Das nachstehende indische Sprichwort zeigt die Problematik nachgängiger Analyse von Problemen in Indien:
„Wenn jeder Fehler angemerkt wird,
hört jeder Umgang auf.“
Halten Sie sich daher in Indien unbedingt an folgenden Rat: Lassen Sie vergangene Probleme in Indien auf sich beruhen und holen Sie solche nie wieder hervor.
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